Sur votre commande 

  • Votre " Commande en Ligne" est un contrat d'achat, sauf si vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir un devis. Vous recevrez automatiquement une copie de votre commande.
  • Dans cette copie , vous pouvez cliquer sur un lien pour voir l' état de votre commande.
  • Polymetaal essaie de vous envoyer une confirmation de votre comaande, dans les 3 jours ouvrables, avec des conditions de paiement et, le cas échéant, les frais de transport. Les nouveaux clients peuvent être tenus de payer à l'avance.
  • Polymetaal est une petite entreprise avec une capacité limitée. Quand il est très occupé retards sont possibles. Nous demandons votre compréhension .
  • Nous ne faisons pas "livraison le lendemain". L'ensemble de la procédure de traitement de la commande peut prendre quelques jours. Les commandes ont souvent besoin de beaucoup d'attention en raison des produits spéciaux que nous vendons et les livraisons à travers le monde avec plusieurs sociétés de transport concernées. La vitesse est pas notre force, notre force réside dans notre connaissance sur les matériaux de gravure et l'orientation de notre service.
  • Les marchandises et la facture seront ensuite envoyés séparément. Si vous avez à payer à l'avance, nous allons attendre le paiement avant l'expédition des marchandises.
  • Bien sûr, vous pouvez également commander par téléphone, fax , courrier ou e -mail ! Les commandes verbales sont risqués et peuvent conduire à des malentendus désagréables. Il faut toujours demander une confirmation par e-mail!
  • S'il vous plaît essayer d'éviter les ententes verbales avec les employés Polymetaal. Cela a conduit dans le passé à des malentendus désagréables. Il faut toujours demander une confirmation par e-mail!
  • Si vous ne commandez pas à travers la boutique en ligne, alors s'il vous plaît nous donner les numéros d'article! Cela rend la procédure de traitement des commandes beaucoup plus rapide et plus facile et réduit le risque d'erreurs.
  • Vous avez le droit de retourner la marchandise dans les 7 jours , si les marchandises ne sont pas utilisés et non endommagés . Dans ce cas, les frais d'envoi sont à votre charge .
  • Si les marchandises arrivent endommagé , s'il vous plaît laissez -nous savoir dans les sept jours . Si vous constatez un dommage à l'arrivée , s'il vous plaît aviser immédiatement la personne qui l'a apporté à votre porte .
  • Si les produits sont endommagés à l'arrivée, ou vous avez reçu les mauvais produits, s'il vous plaît contactez-nous immédiatement de trouver la meilleure solution. Ensuite, vous pouvez nous envoyer les marchandises et demander un remboursement. Dans ce cas renvoyer la marchandise à votre charge et nous vous rembourserons les produits et les frais d'expédition que vous avez payé. Vous pouvez également demander à remplacer les produits. Ensuite, vous envoyez la marchandise à votre charge. Après avoir reçu les marchandises nous vous enverrons les marchandises remplaçant et nous vous rembourserons les frais d'expédition que vous avez payé.

Prix et remises

  • Nous essayons de maintenir nos prix aussi bas que possible, pour tout le monde. Nous ne pouvons le faire que si nous gardons les procédures de traitement des commandes aussi simples que possible. Dernièrement, nous recevons des demandes régulièrement pour les devis et appels d'offres ou on nous demande de traiter beaucoup de papier. Selon la complexité de ces procédures nous appliquons les suppléments à payer. Cette procédure-supplément ne soit pas comprise dans nos citations à moins clairement spécifiée.
  • Nous n'avons pas des remises spéciales ou des rabais pour des groupes de clients spécifiques.

T.V.A. (Taxe Valeur Ajoutée)

  • Nos prix dans notre boutique en ligne sont affichés sans TVA Si les produits doivent être livrés dans le E.Ü. (Union européenne), le système va ajouter 21% (de la TVA néerlandaise) à la quantité. (parfois 6%)
  • Si vous avez un numéro TVA valide que vous êtes admissible à l'exonération fiscale, et de 0% TVA sera applicable
  • Pendant le processus de commande, vous pouvez entrer votre numéro de TVA. S'il vous plaît vérifier la validité de votre numéro de TVA avant d'y entrer. Vous pouvez vérifier votre numéro de TVA ici (VIES, Commission européenne)
  • Pas de numéro de TVA néerlandais!
  • Un numéro de TVA incorrecte peut entraîner des coûts administratifs supplémentaires pour vous..
  • Présenter un numéro de TVA après avoir reçu la facture peut aussi entraîner des coûts administratifs supplémentaires pour vous.