1. Le client commande les marchandises auprès de Polymetaal en les plaçant dans le panier. Parfoit il faut choisir une des options. Par exemple, une presse de gravure peut être commandé avec, ou sans table support. Une presse peut être envoyée dans un emballage standard (sur palette, enveloppé de carton et protection plastique) ou dans une caisse en bois, etc. La commande est provisoire.
2. Pendant la commande le client doit choisir le moyen de transport;
   - GLS (Ned.Pakket Dienst) TPG, UPS. Ces transporteurs sont spécialisés dans le transport de colis relativement légers (jusqu'à 20-30 kg. dépendant du pays et du transporteur).
   - DFDS-transport. Ce transporteur est spécialisé dans le transport routier en Europe. On peut choisir ce transporteur si la destination est en Europe et si le colis ou la palette est plus lourd que 30 kg. Transport DFDS peut être choisi pour quelques destinations au dehors de l'Europe accessible parf la route.
   - Damco-Maritime. Ce transporteur est spécialisé dans le transport par la mer à travers le monde entier. On peut choisir ce transporteur si la destination est en dehors d'Europe et si la palette est plus lourd que 30 kg.
3. Pendant la commande le client doit faire le choix entre "zones de TVA";
   - Si les marchandises sont envoyées dans une destination dans l'Union Européenne il faut payer 19 pour cent de TVA.
   - Si les marchandises sont envoyées dans une destination au dehors de l'Union Européenne il n'y a pas de TVA. Il est bien possible que le client doive payer des taxes locales et des frais de douane.
4. Pendant la commande le client doit choisir une destination. Ce programme d'ordinateur peut vous donner une estimation des frais de transport. Pour calculer ces frais le système doit savoir la destination et le transporteur préféré. (Si vous choisissez un mauvais combinaison de transporteur et colis ou destination, le système donnera un prix de transport très élevé. Par exemple la combinaison du transporteur Damco Maritime avec un colis de 5 kg.).
5. Pendant la commande le client doit choisir un mode de paiement;
   - Il est recommandé de payer avec Pay-Pal, une manière très simple de payer par Internet (site http://www.paypal.com). Cliquez sur pour avoir plus de renseignements. Si vous avec une carte VISA, Mastercard, etc. vous pouvez être membre de Pay-Pal. Deux semaines après votre inscription vous pouvez envoyer de l'argent à tout ceux qui ont une adresse e-mail, même si ceux ne sont pas membres de Pay-Pal.
   - Transfert par la banque;. vous pouvez charger votre banque de faire un transfer sur notre compte en banque auprès du;
   RABO-Bank,
   addresse; Schipholweg 105
   post code; 2316 XC
   Leiden, les Pays-Bas
   tel. +31.71.565.9393 fax.nr. +31.71.565.9292
   swift code RABO NL 2U, code de la banque 3355
   compte en banque de Polymetaal 13.84.14.785
   Polymetaal International Bankaccount Number (IBAN): NL54RABO.013.84.14.785.

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   Postgiro no. 5311635. IBAN: NL71 PSTB 0005311635, BIC: PSTBNL21

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6. - En espèces pendant la livraison/rembours: Envoi contre remboursement est presque toujours possible en Hollande et en Belgique. Pour des autres pays, demandez nous des renseignements.
   - Transfert par la banque, dans 30 jours après la date de facture: ceci est uniquement possible pour les clients solvables et si Polymetaal donne son accord.
7. A la page suivante vous remplissez les données demandées et vos remarques. Après éventuellement avoir imprimé les pages de votre commande, vous pouvez l'envoyer.
8. Vous recevez automatiquement une copy e-mail de votre commande, ainsi que Polymetaal. Votre commande est definitive, sauf si vous avez indiqué sur la forme de commande que vous voulez savoir les frais d'envoi en premier.
9. Polymetaal vérifiera votre commande le plus vite possible et fera à nouveau le calcul des frais totaux de transport, aussi bien le poids et dimensions de l'emballage, délai de livraison et le mode de paiement. On vous enverra ces données.
10. On vous envoye maintenant votre marchandise, sauf si nous avons demandé de payer en avance.

Si Polymetaal exige un paiement anticipé (via PayPal, un transfert ou autre) il faut réliser cela maintenant. Après avoir reçu l'argent, Polymetaal vous enverra les marchandises, selon les conditions convenues.